Запросы «Почему я не вижу свою рекламу» и «Почему я не вижу свою рекламу в Яндекс Директ» входят в топ самых частых вопросов у рекламодателей. И это логично: вы запустили кампанию, пополнили баланс, настроили ключевые слова, а в поиске объявление не находится. Кажется, что реклама не работает. На практике в большинстве случаев реклама либо уже показывается, либо ей мешает одна конкретная настройка, ограничение аукциона или статус модерации.

В этой статье разберем, почему вы можете не видеть свои объявления, как быстро найти причину и что сделать, чтобы показы в Яндекс Директ начались стабильно.

Перед тем как паниковать, важно понять механику. Яндекс не обязан показывать рекламу каждому пользователю в каждом запросе. Позиция и сам факт показа зависят от:

Поэтому ситуация «я ввел ключ и не вижу себя» не всегда означает, что показов нет. Более того, частые ручные проверки могут исказить картину: поисковая выдача персонализируется, а система может снижать частоту показа одному и тому же пользователю.

Если вас интересует именно «Почему я не вижу свою рекламу в Яндекс Директ», сначала проверьте показы в интерфейсе, а не глазами в поиске. Так вы быстрее поймете реальную причину.

Пройдите чек-лист сверху вниз. В 80% случаев проблема находится на одном из этих шагов:

Если после этого вопрос «Почему я не вижу свою рекламу» остался, идем глубже.

Ниже список причин от самых частых к более редким. По каждой причине сразу есть краткое решение.

Иногда кажется, что все запущено, но кампания или группа объявлений в статусе «Остановлено», «Черновик» или «Архив».

Что сделать: включите кампанию, проверьте, включены ли группы и объявления внутри.

После создания или правок объявления могут быть на проверке. Если есть отклонение, показов не будет.

Что сделать: откройте причину отклонения и исправьте формулировки, ссылки, уточнения, материалы на сайте.

Показы не идут при нулевом балансе, а иногда и при технической задержке пополнения.

Что сделать: проверьте баланс, платежи, привязанные документы и доступность оплаты.

Даже при положительном балансе кампания может остановиться по дневному бюджету.

Что сделать: увеличьте дневной лимит или скорректируйте стратегию и ставки.

Это одна из главных причин. По нужным запросам конкуренты могут перебивать ставку, а прогноз эффективности не дает войти в показы.

Что сделать: поднимите ставку, улучшайте релевантность, разделите ключи на группы, уточните объявления под запросы.

Если выбран показ в сетях, в поисковой выдаче объявления не появятся.

Что сделать: проверьте тип кампании и размещение. Для поиска нужна поисковая кампания.

Часто расписание ставят «по будням с 10 до 18», а проверяют вечером или в выходной.

Что сделать: проверьте расписание, часовой пояс и ограничения по дням недели.

Если стоит регион «Москва», а вы проверяете из другого города, показ может не сработать.

Что сделать: проверьте регионы показа и корректность геонастроек. При необходимости расширьте географию.

Иногда показы включены только на мобильных или только на десктопе. Или добавлены сегменты, и реклама работает как ретаргетинг.

Что сделать: проверьте корректировки по устройствам, аудиториям, полу, возрасту и другим условиям.

Например, вы нацелились на маленький район, строгое расписание и узкий набор ключей. Итог: система почти не находит подходящих пользователей.

Что сделать: расширьте ключи, географию, расписание, проверьте статистику охвата.

Бывает, что минус-слова случайно «убивают» ключевую фразу. Или операторы в ключах заданы слишком жестко.

Что сделать: проверьте минус-слова на уровне кампании и группы, посмотрите реальные поисковые запросы и пересоберите семантику.

Если объявление не отвечает запросу, прогноз кликабельности и качества может быть слабым, а показы ограничатся.

Что сделать: добавьте точные вхождения, разделите группы, пишите разные объявления под разные кластеры запросов.

Недоступность сайта, ошибки сертификата, бесконечные редиректы, слишком медленная загрузка могут остановить показы или снизить эффективность.

Что сделать: проверьте доступность сайта, скорость, мобильную версию, корректность конечного URL.

В некоторых тематиках требуются дополнительные документы, дисклеймеры или соблюдение правил.

Что сделать: проверьте уведомления и требования, добавьте нужную информацию на сайте и в объявлениях.

Автостратегии могут «раскачиваться» и первое время показывать мало, особенно при низком бюджете или узких настройках.

Что сделать: дайте системе достаточный бюджет на обучение, стабилизируйте настройки, не меняйте все каждый час.

В РСЯ действует частота показов. Если вы уже много раз видели свою рекламу, система может перестать показывать ее именно вам.

Что сделать: ориентируйтесь на статистику показов и охват, а не на личные наблюдения.

Расширения браузера и некоторые настройки приватности могут скрывать рекламные блоки.

Что сделать: отключите блокировщик, проверьте в другом браузере или в режиме без расширений.

Часто в ключах одно, а проверяют похожую фразу. Или фраза есть, но с кавычками, минусами, уточнениями, и фактический запуск другой.

Что сделать: сверяйте точное соответствие ключа, смотрите отчет по реальным поисковым запросам.

Если цель именно диагностика, а не «поймать себя глазами», используйте подход, который дает факты:

Так вы быстро отвечаете на вопрос «Почему я не вижу свою рекламу в Яндекс Директ» без догадок.

Если в статистике ноль показов, действуйте по порядку:

После каждого шага смотрите статистику. Так вы точно найдете блокирующий фактор.

Если вы регулярно сталкиваетесь с вопросом «Почему я не вижу свою рекламу», почти всегда причина именно в одном из этих пунктов.

Если вы прошли чек-листы, а показы нестабильны, цена клика растет, а результат слабый, имеет смысл сделать аудит. Специалист быстро определит, где проблема: в стратегии, ставках, семантике, структуре, объявлениях или сайте.

Если вам нужна помощь с настройкой и ведением рекламы, на сайте mikhailantonov.digital можно заказать аудит Яндекс Директ, корректировку кампаний и настройку под KPI.

Почему я не вижу свою рекламу, если статус «активно»?

Потому что «активно» не гарантирует показ в конкретной выдаче. Могут мешать ставка, расписание, регион, аудитории, формат кампании или ограничения аукциона.

Почему я не вижу свою рекламу в Яндекс Директ, но показы в статистике есть?

Скорее всего, система ограничила частоту показа вам лично, или выдача персонализирована, или вы проверяете не тот запрос. Ориентируйтесь на статистику, а не на ручной поиск.

Как понять, что дело в ставке?

Косвенный признак: ноль показов по конкурентным запросам при включенной кампании и корректных настройках. Решение: тестово поднять ставку на часть ключей и проверить динамику.